卡內基教你跟誰都能做朋友. 影響全球3億讀者，人際溝通聖經人性的弱點，讓巴菲特終生受益的唯一一門課！ / 戴爾.卡內基(Dale Carnegie) 著

其他書名	卡內基教你跟誰都能做朋友 / 影響全球3億讀者，人際溝通聖經人性的弱點，讓巴菲特終生受益的唯一一門課！
文獻類型	Book 書籍
語言	中文 Chinese
分類號	177.3
出版	野人, 台灣, 2017
版本	初版
主題	心理學
題目	卡內基朋友人際溝通人性弱點巴菲特
叢書	野人家#
ISBN	9789863842347

註釋

　　◎一流人士的成功，只有１５％來自專業知識，８５％則大受「態度與人際關係」影響！
　　卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！
　　
　　‧我要怎麼跨出「成為交際好手」的第一步？
　　→「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心，因為所有人都渴望得到他人的關注！
　　
　　‧有什麼辦法可以讓我跟大家迅速熱絡起來？
　　→練習「專注傾聽」+「提出別人很想回答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」！
　　
　　‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象，並讓他人感到愉快？
　　→不要小看「親切微笑」的魔力！連講電話都要讓人聽出你正面帶笑容！
　　
　　‧第一次見面留下了好印象，下一次要怎樣讓對方印象更深刻？
　　→記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」，下次見面侃侃而談，對方保證受寵若驚！
　　
　　‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」？
　　→嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」，控制好這三大情緒衝動，是經營人際關係的第一重點！
　　
　　‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」？
　　→先創造談話環境，主動邀請對方多談自己、提供建議，再「不經意」說出自己的期望！
　　
　　‧身為主管，團隊的績效一直不如預期，該怎麼激發大家的工作衝勁？
　　→具體點出「你希望他做到什麼」，並說明「他能從中哪些好處」，部屬就會更積極！
　　
　　‧作為三明治主管，上有老闆要奉命、下有部屬得救命，怎麼做才能讓雙方都滿意？
　　→對上「體諒、理解」，讓老闆感覺你站在他的立場思考問題！
　　→對下「肯定、激勵」，賦予部屬真心的信任和關懷，讓部屬打從心底為你奮鬥！
　　
　　‧同事?部屬做錯，我非得告誡他不可再犯，怎麼說才不會遭到記恨？
　　→嚴守「讚美＋批評＋讚美」的三明治法則，並分享自己的犯錯經驗，就能讓人心平氣和地反省！
　　
　　‧我不知道要怎麼「有效表達不同意見」，讓同事?部屬不委屈妥協就說「YES」……
　　→切忌一開口就討論觀點相左的主題，要先強調雙方追求的同一目標！
　　
　　‧聽說卡內基有一句神奇話語，可以立刻停止爭辯、消除負面情緒、製造好感？
　　→這句話就是「你會有這種感覺，一點也不怪你。換作是我，我也會有相同的情緒」！

No.

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60001961

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中學中文類圖書(CHI)

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