註釋
計畫受挫，朋友說：「看吧，早就提醒你了，下次不要這樣了。」
是安慰嗎？怎麼聽起來像打擊？
一起負責專案，同事卻總說：「沒問題，我幫你處理。」
是幫忙嗎？為什麼聽起來像被暴露無能？
你正在發言，對方卻頻頻給建議：「我以前都是...」
是分享經驗嗎？怎麼聽起來像頻頻被指教？
安慰、建議、協助...明明是能讓人安心的話語，卻很可能讓人更委屈、很受傷。向旁人傾訴，卻得到「別想太多」、「別太敏感了」的回應，難道問題出在我身上？
為什麼有些話說是「為我好」，但聽起來卻這麼傷人？
覺察溝通中的有毒關鍵字，面對棘手對象也能自在應對。不糾結、不委屈。
日本百萬暢銷書作家五百田達成因為高敏感的特質，從小就容易「為他人的一句話所傷」，經常為此苦思「是我做錯什麼嗎？」也在人際關係上吃了許多悶虧。他接觸心理學並取得全球職涯發展師資格，在協助學員的過程中，他發現許多溝通問題都來自於「急於解決問題，忽略同理情緒」於是，他結合心理學理論與自己的經驗，為高敏感族群設計專屬的不受傷溝通法。
把我加回句子裡，用「我訊息」溫和堅定地傳遞情緒，不失禮、不受傷
練習一、在會議上遭到同事質疑：「你現在的報告根據的基準是什麼？」
我訊息回覆：這是我的觀點，我也想聽聽您的想法。
練習二、給予建議時被否定：「比起這件事，我這件事更重要吧！」
我訊息回覆：都很重要喔！不如兩件事一起討論吧，你想先討論哪個？
練習三、朋友失約在先，你詢問對方他卻回：「我道歉可以了吧？」
我訊息回覆：我很擔心你是不是出事了，感覺很不舒服，希望你下次能先告知。
透過40個情境練習，覺察對話中的毒性關鍵字，
面對棘手人物也能堅定說出真實想法，不再為一句話傷透心。
